Filtry brigád

Zveřejněno

Brigády

Podle profese

Podle zaměstnavatele

Podle lokalit

CUSTOMER CARE SPECIALIST — ZÁKAZNÍCKÁ PODPORA

Tallguys s.r.o.

Místo práce: Česká republika Zlínský kraj Zlín

Druh práce: Jiné

Před 3 dny
Přejít k odpovědi
Mzda Dle domluvy

O nabídce

Hledáme člověka, který bude hlasem TallGuys pro naše zákazníky. Někoho, kdo umí komunikovat lidsky, trpělivě a s přehledem. Budeš pomáhat zákazníkům s objednávkami, výběrem velikosti, výměnami, vratkami i reklamacemi a zároveň zjišťovat, co opravdu potřebují. Nejde jen o odpovídání na e-maily. Chceme, aby zákazník cítil, že se dovolal nebo napsal člověku, který skvěle zná naše produkty, střihy a velikosti a umí ho ujistit ve chvíli, kdy si není jistý výběrem. * Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon a online chat * Pomoc s výběrem správné velikosti, střihu a délky podle potřeb zákazníka * Vysvětlování rozdílů mezi produkty, střihy, materiály a kategoriemi * Vyřizování výměn, vrácení zboží a reklamací * Práce s objednávkami v administraci e-shopu * Volání zákazníkům ohledně objednávek, změn, nejasností nebo doplnění informací * Telefonické ankety, sběr zpětné vazby a zjišťování potřeb zákazníků * Předávání podnětů z komunikace zákazníků dál do týmu * Spolupráce se skladem, marketingem a produktovým týmem * Pomoc s tím, aby zákaznická zkušenost byla co nejpříjemnější od prvního dotazu až po doručení objednávky

Požadujeme

  • Zkušenost na zákaznické podpoře nebo v zákaznické péči
  • Příjemný mluvený i psaný projev
  • Trpělivost, empatii a schopnost uklidnit i nejistého nebo nespokojeného zákazníka
  • Pečlivost při práci s objednávkami, výměnami a reklamacemi
  • Schopnost rychle se naučit naše produkty, střihy, velikosti a materiály
  • Chuť opravdu poradit, ne jen rychle odbavit dotaz
  • Samostatnost, spolehlivost a zdravý úsudek
  • Skvělou češtinu ve psané i mluvené komunikaci
  • Základní práci s počítačem, e-mailem a administrací e-shopu
  • Zkušenost se Shoptetem nebo e-commerce prostředím je výhodou

Nabízíme

  • Práci v malé české značce, kde zákaznická péče opravdu ovlivňuje celou firmu
  • Důkladné zaučení do našich produktů, střihů, velikostí a procesů
  • Možnost částečné práce z domova po zaučení
  • Flexibilní domluvu podle rozsahu spolupráce
  • Pozici vhodnou i pro rodiče na rodičovské, pokud hledáš dlouhodobou a spolehlivou spolupráci
  • Přátelský tým a otevřenou komunikaci bez zbytečné byrokracie
  • Možnost přinášet vlastní nápady, jak zákaznickou péči posouvat dál
  • Smysluplnou práci – pomáháme lidem najít oblečení, které jim konečně sedí

Štítky:

Podobné inzeráty

  • O nás Představte si, že ráno vyrazíte na čerstvý vzduch, během pár hodin si vyděláte a zbytek dne máte volný. Žádné směny do večera. Žádné sezení v kanceláři. Jen jednoduchá práce, kterou zvládnete i...

    Česká republika, Středočeský kraj, Praha-západ, Dobřichovice

    Před 1 dny

  • O nás Hledáš stabilní brigádu, která ti nabídne flexibilitu a zároveň atraktivní mzdu? Hledáme nové kolegy a kolegyně na pomoc s nakládkou a vykládkou balíků ve skladu na Kladně. Vyděláš si 200 Kč/h ...

    Česká republika, Středočeský kraj, Kladno, Chrudim, Kladno, Kladno, Pardubický kraj

    Před 2 dny