CUSTOMER CARE SPECIALIST — ZÁKAZNÍCKÁ PODPORA

Tallguys s.r.o.

Místo práce: Česká republika Zlínský kraj Zlín

Druh práce: Jiné

O nabídce

Hledáme člověka, který bude hlasem TallGuys pro naše zákazníky. Někoho, kdo umí komunikovat lidsky, trpělivě a s přehledem. Budeš pomáhat zákazníkům s objednávkami, výběrem velikosti, výměnami, vratkami i reklamacemi a zároveň zjišťovat, co opravdu potřebují. Nejde jen o odpovídání na e-maily. Chceme, aby zákazník cítil, že se dovolal nebo napsal člověku, který skvěle zná naše produkty, střihy a velikosti a umí ho ujistit ve chvíli, kdy si není jistý výběrem. * Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon a online chat * Pomoc s výběrem správné velikosti, střihu a délky podle potřeb zákazníka * Vysvětlování rozdílů mezi produkty, střihy, materiály a kategoriemi * Vyřizování výměn, vrácení zboží a reklamací * Práce s objednávkami v administraci e-shopu * Volání zákazníkům ohledně objednávek, změn, nejasností nebo doplnění informací * Telefonické ankety, sběr zpětné vazby a zjišťování potřeb zákazníků * Předávání podnětů z komunikace zákazníků dál do týmu * Spolupráce se skladem, marketingem a produktovým týmem * Pomoc s tím, aby zákaznická zkušenost byla co nejpříjemnější od prvního dotazu až po doručení objednávky

Požadujeme

• Zkušenost na zákaznické podpoře nebo v zákaznické péči
• Příjemný mluvený i psaný projev
• Trpělivost, empatii a schopnost uklidnit i nejistého nebo nespokojeného zákazníka
• Pečlivost při práci s objednávkami, výměnami a reklamacemi
• Schopnost rychle se naučit naše produkty, střihy, velikosti a materiály
• Chuť opravdu poradit, ne jen rychle odbavit dotaz
• Samostatnost, spolehlivost a zdravý úsudek
• Skvělou češtinu ve psané i mluvené komunikaci
• Základní práci s počítačem, e-mailem a administrací e-shopu
• Zkušenost se Shoptetem nebo e-commerce prostředím je výhodou

Nabízíme

• Práci v malé české značce, kde zákaznická péče opravdu ovlivňuje celou firmu
• Důkladné zaučení do našich produktů, střihů, velikostí a procesů
• Možnost částečné práce z domova po zaučení
• Flexibilní domluvu podle rozsahu spolupráce
• Pozici vhodnou i pro rodiče na rodičovské, pokud hledáš dlouhodobou a spolehlivou spolupráci
• Přátelský tým a otevřenou komunikaci bez zbytečné byrokracie
• Možnost přinášet vlastní nápady, jak zákaznickou péči posouvat dál
• Smysluplnou práci – pomáháme lidem najít oblečení, které jim konečně sedí

Štítky:

• Třídění zásilek ve Zlíně – směny si volíš sám!

  
  180 - 198 Kč/hod

  Hledáš jednoduchou brigádu s dobrou dostupností a možností rychlého výdělku? Do moderního logistického skladu ve Zlíně přijmeme spolehlivé brigádníky na dlouhodobou spolupráci. Co budeš dělat? Naklá...

  Česká republika, Zlínský kraj, Zlín, Zlín Noční Od 18 let

  Před 1 dny

• Pokojská, úklid

  
  150 Kč/hod

  Hledám na víkendové brigády pokojskou, pokojského. Brigáda je o víkendu od 6:00 hod ráno. Jde o práci v malém penzionu (9 pokojů). Náplní práce je příchod na 6:00 ráno a ranní úklid zázemí, vytření ...

  Česká republika, Zlínský kraj, Zlín, Zlín Víkendové

  Před 1 dny